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        ÛÛÛ  ß  * Title..: M.O.C 2261B Supporting Users Running 
        ÛÛÛ                Microsoft WinXP Desktop 
        ÛÛÛ     * Date...: Sep 20, 2005
   Ü    ÛÛÛ     * Type...: Bookware
    ß²ÛÛÛ²² Û   * Disks..: 17 x 2.88
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        ÛÛÛ     Course Outline 
        ÛÛÛ      
        ÛÛÛ     Module 1: Introduction to the Desktop Support Technical 
        ÛÛÛ     Role and Environment 
        ÛÛÛ      
        ÛÛÛ     This module introduces the role of the Desktop Support 
        ÛÛÛ     Technician (DST) and the role of the DST within the 
        ÛÛÛ     Microsoft Operations Framework (MOF). 
        ÛÛÛ      
        ÛÛÛ     Module 2: Exploring and Configuring the Windows XP User 
        ÛÛÛ     Interface 
        ÛÛÛ      
        ÛÛÛ     This module explains the major features and functions of 
        ÛÛÛ     the Windows XP user interface. 
        ÛÛÛ      
        ÛÛÛ     Module 3: Resolving Desktop Management Issues 
        ÛÛÛ      
        ÛÛÛ     After completing this module, students will be able to 
        ÛÛÛ     identify and resolve desktop management issues. 
        ÛÛÛ      
        ÛÛÛ     Module 4: Resolving Network Connectivity Issues 
        ÛÛÛ      
        ÛÛÛ     After completing this module, students will be able to 
        ÛÛÛ     identify and resolve network connectivity issues. 
        ÛÛÛ      
        ÛÛÛ     Module 5: Resolving Hardware Issues 
        ÛÛÛ      
        ÛÛÛ     After completing this module, students will be able to 
        ÛÛÛ     identify and resolve hardware issues. 
        ÛÛÛ      
        ÛÛÛ     Module 6: Resolving File and Folder Issues 
        ÛÛÛ      
        ÛÛÛ     After completing this module, students will be able to 
        ÛÛÛ     identify and resolve file and folder issues. 
        ÛÛÛ      
        ÛÛÛ     Module 7: Resolving Printer Issues 
        ÛÛÛ      
        ÛÛÛ     After completing this module, students will be able to 
        ÛÛÛ     identify and resolve printer issues. 
        ÛÛÛ      
        ÛÛÛ     Module 8: Resolving Installation Issues 
        ÛÛÛ      
        ÛÛÛ     After completing this module, students will be able to 
        ÛÛÛ     identify and resolve installation issues. 
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        ÛÛÛ              EVILISO, 4KIDS, QUANTUM, MAGE
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        ÛÛÛÜß Üß         Big thanks to all JGT sites, and
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            "JUDGEMENT DAY IS NEAR... SEE YA AT THE CROSSROADS"
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