|
SkillSoft Service Design Processes
Full name: SkillSoft.Service.Design.Processes-LiB.nfo
Info
| Views
| Downloads
| Options
|
Section:
Date: |
0-DAY
2009-03-09 23:49 |
Total:
Today: |
0
0 |
Total:
Today: |
0
0 |
Download: |
.nfo |
ÚÛ SkillSoft.Service.Design.Processes-LiB Û¿
³ÀÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÙ³
³ ³
³ ³
³ ³
ÀÍÍÍÍÍÍÍÍËÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍËÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÙ
³ ÜßßßßßßßÜ ÜßÜ ÛßßßßßßßßÜ(C) ³
³ ßÜßÛÛÛßÜß ÜßÜÛÜßÜ Û ßßßßßÛÛÜßÜÜ ³
³ Û Û°Û Û ßÜßÛÛÛßÜßÛ ÛÛÛ ° ÛÛÜ Û ³
³ Û Û±Û Û TEAM Ûß ß ßÛ Û ÛÛÛ ± ÛÛÛ Û ³
³ Û Û²Û Û LiB Û ÛÛÛ Û Û ÛÛÛ ² ÛÛßÜß ³
³ Û ÛþÛ Û Û Û°Û Û Û ÛÛÛ ßßÛÛÜßÜ ³
³ Û Û²Û Û Ü Û Û±Û Û Û ÛÛÛ ² ÛÛÛ Û ³
³ Û Û±Û ÛßßÜßßÛ Û Û²Û Û Û ÛÛÛ ± ÛÛÛ Û ³
³ Û Û°Û ß ÛÛÛ Û Û ÛÛÛ Û Û ÛÛÛ ° ÛÛÛ Û ³
³ Û ÛÛÛÛÛÛÛÛÛ ÛßÜÜÛÛÛÜÜßÛ ÛÛÛ ÜÛÛßÜß ³
³ ÛÜÜÜÜÜÜÜÜÜÜÜÛÜÜÜÜÜÜÜÜÜÛÜÜÜÜÜÜÜÜß ³
³ ³
³ ÉÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍ» ³
ÈÍÍÍÍÍÍÍÍÍ͹ .::: LiBrary is Here !! :::. ÌÍÍÍÍÍÍÍÍÍͼ
ÈÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍͼ
ÚÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄ¿ ²±° Release Information °±² ÚÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄ¿
³ ÛÛ²²±±°°°°±±²²ÛÛ ÀÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÙ ÛÛ²²±±°°°°±±²²ÛÛ ³
ÃÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄ´
³ TITLE : Service Design Processes ³
ÃÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄ´
³ AUTHOR : SkillSoft ³
ÃÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄ´
³ PUBLISHER : SkillSoft ³
ÃÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÂÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄ´
³ ISBN : 0000000 ³ MAKER : TEAM LiB ³
ÃÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÅÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄ´
³ PAGES : N/A Pages ³ PACKAGER : TEAM LiB ³
ÃÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÅÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄ´
³ EDITION : N/A ³ SUPPLIER : TEAM LiB ³
ÃÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÅÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄ´
³ LANGUAGE : ENGLISH ³ FORMAT : ZIP ³
ÃÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÅÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄ´
³ RELEASE : 03-03-09 ³ SIZE : 14.97 MB ³
ÀÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÏÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÙ
ÚÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄ¿ ²±° Release Notes °±² ÚÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄ¿
³ ÀÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÙ ³
³ ³
³ [Product Information] ³
³ ³
³ Overview/Description ³
³ IT organizations require information to create the design ³
³ specifications necessary to provide IT services to their customers. ³
³ Service Design processes are important because they provide ³
³ organizations with information that will affect their decisions on ³
³ designing solutions for new or changed services. This course is ³
³ intended to introduce learners to the Service Design processes. ³
³ ³
³ Target Audience ³
³ For information technology managers and support personnel who seek to ³
³ improve and streamline the processes used to support the deployment ³
³ of information technology within a business organization and ³
³ individuals preparing for the ITIL V3 Foundation exam. ³
³ ³
³ Prerequisites ³
³ None ³
³ ³
³ Expected Duration (hours) ³
³ 2.5 ³
³ ³
³ Lesson Objectives ³
³ ³
³ Service Design Processes ³
³ # recognize the basic concepts of Service Level Management ³
³ # identify the scope of the Service Level Management process ³
³ # identify the objectives of Service Level Management ³
³ # recognize how to conduct the activities involved in the negotiating ³
³ phase of the SLM process ³
³ # recognize how to conduct the activities in the monitoring and ³
³ reporting phases of the SLM process ³
³ # recognize the activities in the reviewing phase of the SLM process ³
³ # recognize the KPIs to judge the effectiveness of Service Level ³
³ Management activities ³
³ # recognize examples illustrating the challenges to effective Service ³
³ Level Management ³
³ # identify the basics of Service Level Management, how to conduct ³
³ process activities, and how to recognize and overcome challenges to ³
³ effective Service Level Management ³
³ # recognize the characteristics of the Service Catalog ³
³ # recognize which Availability Management formula to use in given ³
³ scenarios ³
³ # recognize the responsibilities of the Service Catalog manager and ³
³ the availability manager ³
³ # calculate availability, reliability, and maintainability ³
³ # recognize the focus of Capacity Management subprocesses ³
³ # recognize the components of the Supplier and Contracts Database ³
³ # recognize the responsibilities of the capacity manager and the ³
³ supplier manager ³
³ # recognize the components of the ISM and the objectives of the ISMS ³
³ elements ³
³ # sequence the stages of ITSCM Lifecycle ³
³ # recognize the responsibilities of the security manager and the IT ³
³ service continuity manager ³
³ # recognize Service Design processes, objectives, roles, and basic ³
³ concepts ³
³ ³
³ [Install Information] ³
³ ³
³ Unpack it ! ³
³ Enjoy this fine release from TEAM LiB ~_* ³
³ ³
³ [For more information] ³
³ ³
³ http://www.skillsoft.com/Catalog/detail.asp? ³
³ CourseCode=ib_itil_a05_it_enus ³
³ ³
ÀÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÙ
ÚÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄ¿ ²±° TEAM LiB AGREEMENTS °±² ÚÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄ¿
³ ÀÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÙ ³
³ ³
³ Attention: Please read these terms carefully before using our ³
³ release. Using our release indicates that you have read and accepted ³
³ these agreements. If you do not agree to accept these terms, do not ³
³ use our release or infomation from it. We may change the terms of ³
³ this Agreement at any time. ³
³ ³
³ YOU MAY USE OUR RELEASE FOR EVALUATION PRUPOSES ONLY. WE WILL NOT BE ³
³ HELD RESPONSIBLE FOR OUR RELEASE. IF YOU LIKE THIS BOOKWARE, YOU'RE ³
³ STRONGLY ADVISED TO BUY IT. BOOKWARE PUBLISHER AND AUTHOR NEED ³
³ QUALITY PRODUCTS. YOU MAY NOT USE OUR RELEASE TO MAKE MONEY OR USE IT ³
³ SUPPORT FOR COMMERCIAL PURPOSE. ³
³ ³
ÀÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÙ
ÚÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄ¿ ²±° TEAM LiB NEWS °±² ÚÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄ¿
³ ÀÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÙ ³
³ ³
³ - Looking for EU affil site ³
³ ³
³ Do You Wanna Join? Getting In Touch With Us If... ³
³ - You can access Online library ³
³ - People who works in publishing company ³
³ - You can provide fast speed servers as team ³
³ dump ³
³ such as 100+mbit/200+g ³
³ - You are good cracker ³
³ ³
ÀÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÙ
ÚÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄ¿ ²±° TEAM LiB Greets °±² ÚÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄ ÜÜ ÄÄÄÄÄÄÄÄÄ¿
³ ÀÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÙ ÜÛÛÛÛÜ ³
³ ÜÛÛÛÛÛÛÛÛÛÜ ³
³ TEAM LiB send GREETS to: ÜÛÛÛÛÛÛÛÛ ÛÛ ³
³ All groups who bring releases of high ßÛÛßßÛÛÛÛÜÜÛÛÛÜÛÛÛÜ
³ quality to the scene. ÜÛÛÛÛÛÛÛÛÛÛÛÛÛÛ
³ Thanks to all our hardworking members. ÜÜÜÛÛÛÛÛÛÛÛÛß ÛÛÛ ßßÛß
³ ÛÛÛÛÛÛÛÛÛßÛÛÛÜÜÛÛ ³
ÀÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍ ÛÛÛÛÛÛÛ ÜÛÛÛÛÛÛÛ ÍÍÍÍÍÙ
ÛÛßß ÜÛÛÛÛÛÛß
ÛÛÛÛÛÛ ÜÜ
ÚÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄ¿ ²±° Contact Information °±² ÚÄÄÄÄÄÄÄÄÄ ÛÛÛÛÛÛÛ ÄÄÄÄÄ¿
³ ÀÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÙ ÛÛÛÛÛÛÛß ³
³ ÛÛÛÛÛÛ ÜÜÜÛÛÜ ³
³ Email: TeamLiB[at]msn[dot]com ÛÛÛÛÛÛÛÛÛÛ ³
³ Any request for technical support ÜÛÛÛÛÛÛÛÛÛÛÛÛß ³
³ or missing files will be ignored ÛÛÛÛÛÛÛÛßß ³
³ so don't waste your/our time! ßßßß ÜÛÛÛÛÛÜ ³
³ ÜÜÛÛÛÛÛÛÛÛÛÛ ³
ÀÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍÍ ÛÛÛÛÛß ÛÛÛÛ ÍÍÍÙ
ÛÛÛ ÜÜÜÜÛÛÛÛ
ÛÛÛ ÛÛÛÛÛÛÛÛÛ
TEAM LiB (Since 2003) ÛÛÛ ÛÛß ÛÛÛÛ
.nfo layout by D1BT ÛÛÛ ßÜÜÛÜÛÛÛß
ßÛÛÛÛÛÛÛÛÛÛß
ßÛÛß ÛÛÛß
ÛÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÛ
|
